QUAL É O PERÍODO DA CAMPANHA?
A campanha tem início no dia 20/09/2024 e terminará no dia 31/10/2024.
O QUE TENHO DE FAZER PARA PARTICIPAR NA CAMPANHA?
Para participar na campanha deve registar o seu cartão Mastercard no site portalcontacless.fertagus.pt, e utilizar o seu cartão Mastercard 4 vezes para comprar os seus bilhetes Fertagus entre 20/09/2024 e 31/10/2024, inclusive.
COMO POSSO PROVAR QUE EFETUEI UMA VALIDAÇÃO COM SUCESSO COM O MEU CARTÃO BANCÁRIO CONTACTLESS?
Através do portal Contactless no site da Fertagus, consegue ver todas as suas validações, desde que registe o cartão bancário utilizado.
USO O PASSE MENSAL “NAVEGANTE”, POSSO PARTICIPAR?
Não, a campanha será apenas válida para viagens ocasionais validadas com o Cartão Mastercard.
QUERO SABER MAIS SOBRE ESTA TECNOLOGIA.
Pode encontrar mais informação sobre esta solução na nossa página: Fertagus > Fertagus (pt) > Viajar > Comunicados e Campanhas > Pagamentos Contactless
POSSO PARTICIPAR MAIS QUE UMA VEZ?
Não, a participação está limitada a 1 prémio por cartão e estará disponível assim que efetuar a quarta viagem validada com o Cartão Mastercard.
PODE VIAJAR MAIS DO QUE UMA PESSOA EM SIMULTÂNEO COM O MESMO CARTÃO?
Não, o cartão só poderá ser utilizado por uma pessoa. Caso viajem duas pessoas em simultâneo deverão utilizar cartões diferentes.
FIZ 4 VALIDAÇÕES, MAS UTILIZEI CARTÕES DIFERENTES. POSSO RECEBER PRÉMIO?
Infelizmente não, já que a participação é registada por cada cartão Mastercard, e não é possível agregar diferentes cartões numa só participação. Para obter 1 participação, terá de efetuar 4 validações com um mesmo cartão.
Fiz 4 compras, mas utilizei cartões que não são Mastercard. Posso receber prémio?
Não será possível, esta campanha é limitada à utilização de cartões Mastercard.
EM QUE CONSISTE A OFERTA?
A oferta consiste na atribuição de (1) código que pode ser trocado por uma (1) experiência disponível na plataforma Rewards For All Credits (www.pt.rewardsforall.com).
· Rede Nacional Restaurantes – Provas de vinhos, Gastronomia do Mundo, Cozinha de autor, etc.
· Rede Nacional Atividades – Stand up Paddle, Passeios de BTT, Yoga, escalada, Parques temáticos, Museus, Escape rooms, Visitas a grutas, etc.etc.
· Rede Nacional Bem-estar – Tratamentos estéticos, Cuidados da imagem, Sessões Zen
· Cinema – Rakuten TV
· Revistas – Visão
COMO SABER QUE CONSEGUI O PRÉMIO?
Todos os clientes que estiverem elegíveis a receber o prémio, receberão um email da Fertagus com o seu Código Promocional, que deverá utilizar para aceder à plataforma de experiências: www.pt.rewardsforall.com
COMO POSSO DESFRUTAR DA OFERTA NA PLATAFORMA REWARDS FOR ALL?
Até 15/09/2024, deve aceder à plataforma Rewards For All Credits (www.pt.rewardsforall.com) com o seu código promocional para escolher a sua experiência. Deve reservá-la com pelo menos duas (2) semanas de antecedência em relação à data em que pretende desfrutá-la, seguindo as instruções fornecidas na descrição da oferta, ou, em alternativa, entrando em contacto diretamente com o estabelecimento parceiro através do telefone e/ou correio eletrónico indicado junto à oferta selecionada. Após efetuar a reserva, deve descarregar o voucher associado à oferta, que deverá apresentar no estabelecimento no dia da reserva.
Lembre-se de que o voucher não é válido se não tiver efetuado uma reserva prévia seguindo as instruções fornecidas na descrição da oferta, ou, em alternativa, entrando em contacto diretamente com o estabelecimento parceiro.
Pode aceder à plataforma Rewards For All Credits (www.pt.rewardsforall.com) com o seu código promocional quantas vezes desejar para consultar as experiências disponíveis durante todo o período de usufruto. O código promocional ficará anulado apenas quando tiver trocado a experiência associada ou até 15/03/2025, o que ocorrer primeiro.
NÃO ENCONTRO NENHUMA EXPERIÊNCIA DO MEU INTERESSE PERTO DA MINHA MORADA
Temos a maior rede de experiências em Portugal, no entanto, não podemos garantir que todas as experiências e/ou categorias estejam disponíveis em todas os distritos e/ou numa zona geográfica específica. No entanto, encorajamo-lo a aceder à plataforma Rewards For All Credits (www.pt.rewardsforall.com) com o seu código promocional periodicamente durante o período de usufruto para consultar a lista atualizada de experiências. Lembre-se também que temos experiências online que lhe permitirão desfrutar da sua experiência sem sair de casa.
POSSO DESCARREGAR O MEU VOUCHER SEM TER CONTACTADO O ESTABELECIMENTO PARCEIRO?
O simples download do voucher não implica a realização de uma reserva nem lhe dá o direito ao seu usufruto, a menos que tenha efetuado previamente a reserva com o estabelecimento parceiro seguindo as instruções de reserva detalhadas junto à oferta escolhida, ou, em alternativa, através do telefone e/ou correio eletrónico associados ao estabelecimento selecionado na plataforma Rewards For All Credits (www.pt.rewardsforall.com).
QUANTAS PESSOAS PODEM USUFRUIR DE UMA EXPERIÊNCIA?
Todas as experiências presentes na plataforma Rewards For All Credits (www.pt.rewardsforall.com) são para uma (1) pessoa, a menos que o detalhe da oferta indique expressamente o contrário.
TENHO ACESSO A 2 OU MAIS EXPERIÊNCIAS, POSSO USUFRUIR EM CASAL?
As experiências devem ser usufruídas de forma individual, sendo expressamente excluídas desta campanha as reservas em grupo ou casal no mesmo estabelecimento e cadeia de estabelecimentos com dois (2) ou mais vouchers. Se desejar usufruir de uma experiência em grupo ou casal, pode fazer a reserva diretamente com o estabelecimento pagando a tarifa correspondente pelos seus acompanhantes.
TENHO ACESSO A 2 OU MAIS EXPERIÊNCIAS, POSSO USUFRUIR NO MESMO ESTABELECIMENTO PARCEIRO OU CADEIA DE ESTABELECIMENTOS?
O usufruto das experiências está limitado a uma (1) por pessoa, estabelecimento parceiro e cadeia de estabelecimentos. Portanto, se tiver acesso a dois (2) ou mais códigos promocionais, deve selecionar estabelecimentos e/ou cadeias de estabelecimentos diferentes para usufruir de cada uma das experiências.
POSSO CEDER A EXPERIÊNCIA A OUTRA PESSOA?
As experiências devem ser desfrutadas pela pessoa titular do código promocional e do registo na plataforma Rewards For All Credits (www.pt.rewardsforall.com). Assim, como o código promocional dá-lhe acesso a (1) experiência, deve ser a pessoa a desfrutá-la, sem possibilidade de a ceder a terceiros.
ESTOU A TER DIFICULDADES EM FAZER A MINHA RESERVA OU USUFRUIR DA MINHA EXPERIÊNCIA NUM DOS ESTABELECIMENTOS PARCEIROS.
Se surgir algum problema durante o processo de reserva ou usufruto da sua experiência, entre em contacto com a linha exclusiva de Apoio ao Cliente através do endereço de e-mail: portugal.rewardsforall@tlcrewards.com ou do telefone 308 808 733. De segunda a sexta-feira, das 09:00h às 13:00h e das 14:00h às 18:00h (fins de semana, feriados nacionais e feriados locais de Lisboa excluídos).
POSSO CANCELAR/MODIFICAR UMA RESERVA JÁ REALIZADA?
A reserva, uma vez efetuada com o estabelecimento parceiro, não pode ser cancelada nem modificada. No entanto, se não puder comparecer na data e hora acordadas por motivos devidamente justificados, pode solicitar ao estabelecimento parceiro uma alteração de data, desde que o pedido seja feito em conformidade com a política de alterações e cancelamentos do estabelecimento afetado.
POSSO ANULAR UM VOUCHER JÁ EMITIDO?
Uma vez emitido, o voucher não pode ser anulado nem modificado, pelo que a experiência deve ser desfrutada durante o período de usufruto no estabelecimento parceiro selecionado.
AINDA TENHO DÚVIDAS, POSSO CONTACTAR-VOS?
Para esclarecer qualquer dúvida, queixa ou incidência no processo de participação na campanha, o participante pode contactar o Departamento de Apoio ao Cliente exclusivo para a campanha através das seguintes vias:
• Enviando um e-mail para portugal.rewardsforall@tlcrewards.com ou contactar através do número 308 808 733.
O serviço de Apoio ao Cliente estará disponível nos seguintes dias e horários:
• De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 13:00h e das 14:00 às 18:00h.
• Sem serviço: fins de semana, feriados nacionais e locais de Lisboa.